TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN – L’IDÉE
CyG Colombia S.A.S. – Nombre comercial: L’idée
Dirección: Cra 13A No. 107A-49, Bogotá D.C.
Correo: info@lidee.co | Sitio web: www.lidee.co
ANTECEDENTES
Estos Términos y Condiciones regulan todas las relaciones comerciales entre L’idée, marca comercial de CyG Colombia S.A.S., y sus clientes, sean personas naturales o jurídicas, para la venta de materiales o el suministro e instalación de recubrimientos decorativos y productos complementarios.
El pago de un anticipo, la firma de una cotización, la emisión de una orden de compra o la recepción de los productos implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
CAPÍTULO I – VENTA DE MATERIALES
Objeto: Regula la comercialización de materiales cementicios, pigmentos, sellantes, imprimantes, herramientas y demás productos distribuidos por L’idée.
Cotizaciones y vigencia: Las cotizaciones emitidas por L’idée tienen una vigencia de quince (15) días calendario. El valor final podrá variar según cantidades reales, costos de transporte o ajustes fiscales.
Pago y facturación: El valor total deberá pagarse conforme a la cotización o factura emitida. La mora superior a treinta (30) días calendario genera intereses moratorios a la tasa máxima legal vigente. L’idée podrá suspender despachos o cancelar pedidos ante mora o incumplimiento de pago.
Entrega y transmisión del riesgo. La entrega se entenderá realizada cuando los productos sean entregados al cliente o al transportador designado. Desde ese momento, el riesgo de pérdida, deterioro o daño recae sobre el comprador. Si el transporte es contratado directamente por L’idée, la responsabilidad se limita a los valores asegurados en la guía o remesa. Las entregas parciales son válidas y no constituyen incumplimiento.
Garantía: L’idée ofrece garantía por UN (1) año contado desde la entrega de los materiales, limitada a defectos de fabricación debidamente verificados por el área técnica de L’idée.
No están cubiertos por la garantía:
Variaciones naturales de tono o textura propias de los materiales cementicios.
Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado, mezclas incorrectas o uso de herramientas o diluyentes no recomendados.
Instalación o aplicación por personal ajeno a L’idée.
La garantía se atiende mediante reposición del material defectuoso o nota crédito, según evaluación técnica. No se reconocerán costos de mano de obra, transporte o pérdidas indirectas.
Devoluciones: No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con empaque deteriorado. Solo se admitirán devoluciones por defectos de fabricación o errores de despacho, previa verificación de L’idée.
Limitación de responsabilidad: La responsabilidad total de L’idée se limita al valor de los materiales vendidos. No responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos.
CAPÍTULO II – SUMINISTRO E INSTALACIÓN
Objeto: Regula la prestación de servicios de aplicación de microcementos, revestimientos decorativos y demás sistemas comercializados por L’idée, que incluyen suministro de materiales, mano de obra especializada y acabados finales.
Condiciones previas del área: Antes de iniciar los trabajos, el área debe encontrarse seca, nivelada y libre de humedad, sin fisuras activas ni residuos. Si no se cumplen estas condiciones, L’idée podrá suspender los trabajos y los costos adicionales serán asumidos por el cliente.
El fraguado total del material ocurre entre 20 y 28 días después de la aplicación; durante este tiempo el cliente debe tener especial cuidado con el uso y en adelante el cliente debe cumplir las recomendaciones de uso y cuidado entregadas por L’idée.
Programación y ejecución: La programación depende de la confirmación del anticipo y de la disponibilidad de personal. La duración estimada de los trabajos será la indicada en la cotización.
Acta de entrega y aceptación: Al concluir los trabajos, L’idée elaborará un Acta de Entrega con la fecha de terminación, descripción del área intervenida y observaciones. La firma del cliente implica aceptación expresa y definitiva. Si el cliente no firma dentro de los cinco (5) días siguientes a la notificación de terminación, L’idée podrá firmar el acta de manera unilateral, dejando evidencia fotográfica o audiovisual. Dicha acta unilateral tendrá plenos efectos de entrega y aceptación, activando los plazos de pago y garantía, y liberando a L’idée de cualquier obligación adicional distinta a la garantía.
Garantía: L’idée otorga garantía por dos (2) años desde la fecha del acta de entrega, aplicable a defectos de producto o de aplicación atribuibles a L’idée.
No cubre:
Daños por humedad estructural, filtraciones, tránsito prematuro o mal uso.
Daños o fallas del sustrato sobre el que se instala.
Limpieza con productos no recomendados o abrasivos.
Intervenciones posteriores ajenas a L’idée.
Extensión de garantía: Hasta 5 años con mantenimientos anuales o 10 años con mantenimientos semestrales contratados con L’idée, formalizados en la Orden de Servicio de Mantenimiento.
Terminación anticipada: El cliente no podrá desistir del contrato una vez pagado el anticipo sin incurrir en responsabilidad. El anticipo no será reembolsable y, si existen materiales fabricados o instalados, se facturará su valor total. L’idée podrá terminar el contrato ante incumplimiento grave del cliente, conservando los valores causados.
Limitación de responsabilidad: La responsabilidad de L’idée se limita al valor total del contrato, sin incluir lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios indirectos.
Cesión y subcontratación: L’idée podrá ceder o subcontratar la ejecución, manteniendo su responsabilidad y las garantías ofrecidas.
Confidencialidad y uso de imagen: L’idée podrá registrar y utilizar imágenes del proyecto en su portafolio y medios digitales, salvo que el cliente manifieste por escrito su oposición antes de la entrega de la obra.
CAPÍTULO III – DISPOSICIONES GENERALES
Propiedad intelectual: Todos los sistemas, muestras, fichas técnicas y procesos desarrollados por L’idée son propiedad de CyG Colombia S.A.S.
Notificaciones: Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a info@lidee.co , administración@lidee.c o a la dirección Cra 13A No. 107A-49, Bogotá D.C.
Ley aplicable: Ley colombiana.
Aceptación: El pago del anticipo, la firma de la cotización o la recepción del producto implica la aceptación expresa e integral de estos Términos y Condiciones.
El microcemento es nuestro lienzo. Tu historia, la inspiración.
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